Для чего нужен личный кабинет Ростелеком?

Создание ЛК (здесь и далее – личный кабинет) открывает перед пользователем возможность самостоятельно управлять услугами, предоставляемыми конкретным поставщиком.

Практически все компании, оказывающие услуги на платной основе (к примеру, интернет-провайдеры, а также мобильные операторы и пр.), предполагают наличие у пользователя ЛК.

Не исключение здесь и лидер телекоммуникационного рынка России – «Ростелеком». По состоянию на начало 2018г. уже 100 миллионов человек уже являются абонентами компании, и с каждым днем их количество лишь возрастает. Услугами компании пользуются российские абоненты на территории всей страны (как юридическим, так и физическим лицам), в таких сферах:

  • Сотовая связь;
  • Телефонная связь стационарная;
  • Интернет;
  • Цифровое TV.

Каждый день миллионы россиян подключают новые услуги и их оплачивают. Большинство из них вызывают для этого сотрудника «Ростелекома» на дом либо лично приходят в офис компании. Однако в последнее время всё большей популярностью пользуется такой метод, как регистрация в личном кабинете (выполняется на веб-сайте Ростелекома).

Личный кабинет: общее о сервисе

Использование ЛК открывает перед абонентом ряд возможностей, среди которых:

  • Самостоятельный контроль баланса (пополнения, расходы и пр.);
  • Просмотр сформированного в электронном виде счета, выставленного за предыдущий месяц (еще до получения на руки оригинала);
  • Оплата счетов за полученные услуги (с возможностью подключения автоплатежа);
  • Получение информации касательно тарифных планов и допуслуг (с возможностью их подключения/отключения) и пр.

Все действия, перечисленные выше, осуществляются удаленно (без визита в офис компании и даже звонка в колцентр). Доступным это становится после прохождения процедуры регистрации, которая абсолютно бесплатна и функционирует в режиме 24/7.

Таким образом пользоваться услугами личного кабинета абонент может в любое удобное для себя время.

Личный кабинет в «Ростелекоме»: процедура регистрации

Внесения каких-либо специальных данных при регистрации не нужно. Много времени этот процесс не займет. Всего за 5 минут можно зарегистрироваться в едином личном кабинете Ростелекома. Для этого нужно:

  1. Перейти по ссылке lk.rt.ru/#registration.
  2. Ввести в качестве логина свой электронный адрес либо номер мобильного телефона (теперь он будет постоянно использоваться системой для входа в личный кабинет).
  3. Придумать пароль, который будет состоять не менее чем из 9 символов и включать комбинации из латинских букв (допустимо вводить буквы в нижнем и в верхнем регистрах), а также цифр от 0 до 9.
  4. Указать место жительства.

lichnyj-kabinet-rt-001

Долее нужно активировать учетную запись.

lichnyj-kabinet-rt-002

При этом, если для обратно связи Вы выбрали электронную почту, то к Вам на ящик поступит письмо с ссылкой для перехода.

lichnyj-kabinet-rt-003

Если же выбран мобильный телефон – то Вы получите с SMS-сообщении секретный код, который нужно будет ввести в специальную форму подтверждения на сайте.

После активации к учетной записи привязывается номер лицевого счета (это затруднений не вызовет, если следовать подсказкам).

lichnyj-kabinet-rt-004

Затем из предложенного на сайте перечня пользователь должен выбрать свой регион.

Обратите внимание, что регистрацию можно завершить и без подвязки лицевого счета.

Выполнив все указанные действия ЛК считается зарегистрированным и абонент может беспрепятственно пользоваться им.

Давайте рассмотрим основные способы, как абонент может зайти в личный кабинет пользователя Ростелеком и что он в нем сможет делать.

Личный кабинет «Ростелеком»: вход

Для доступа в личный кабинет пользователь получает логин и пароль (после завершения регистрации). Имеющие все данные для входа, могут воспользоваться ими, выполняя действия в такой последовательности:

  1. Переходим по ссылке lk.rt.ru.
  2. Заполняем поле «Логин» (для этого нужно указать номер лицевого счета либо электронный адрес/номер мобильного, указанный при регистрации).
  3. Заполняем поле «Пароль» (вводим свой персональный пароль).
  4. Нажимаем клавишу «Войти» и начинаем работу в ЛК.

lichnyj-kabinet-rt-005

Теперь откроется страница с данными касательно конкретного лицевого счета. На ней пользователь имеет возможность управлять не только тарифами и теми услугами, которые подключены, но и осуществлять оплату за них в режиме онлайн.

Как зайти в личный кабинет с телефона?

Можно входить в ЛК с мобильного устройства (подойдет планшет либо смартфон), для чего потребуется открытие браузера и переход по ссылке lk.rt.ru (там нужно ввести свои логин и пароль).

Гораздо удобнее проводить операции в Личном кабинете, используя для этого специальное мобильное приложение «Мой Ростелеком», которое создано для бесплатного пользования всеми абонентами этого оператора. Утилиту можно скачать на планшет или телефон из официального магазина приложений для вашей ОС (в AppStore и GooglePlay с планшета или смартфона).

lichnyj-kabinet-rt-006

Устанавливается оно быстро и существенно облегчает и ускоряет все действия в ЛК (в сравнении с работой через браузер).

Сразу после установки пользователь может выполнять в личном кабинете любые действия, предварительно введя свои логин и пароль. Повторная процедура регистрации в этом случае не понадобится.

Вне зависимости от того, какой способ Вы выбрали (мобильное приложение или через мобильный браузер), все функции останутся доступными.

Как войти в личный кабинет через разные социальные сети?

Для пользователей предусмотрена еще одна возможность входа в личный кабинет системы «Ростелекома». Сделать это можно через одну из соцсетей (к примеру, ВКонтакте, Яндекс, Одноклассники, Facebook, Google, а также Mail.Ru).

lichnyj-kabinet-rt-007

При входе на страницу Ростелекома в разных соцсетях, можно почерпнуть много новой и полезной информации, к примеру:

  • Вконтакте – о новостях и важных для компании событиях, а также об актуальных действующих предложениях и о системе поддержки абонентов;
  • Одноклассники – о новинках кинематографа (с возможностью выбора интересного для себя фильма);
  • Facebook – о новостях «Ростелекома», о тех событиях и мероприятиях, проведение которых планируется в ближайшее время.
  • Twitter – предоставит краткие сведения о самых главных событиях, которые касаются Ростелекома;
  • Youtube – позволит в видеоформате ознакомится со всеми интересными новостями компании. При этом просмотр на Ютубе предполагает переход по ссылке https://www.youtube.com/user/rostelec. Здесь собрана большая подборка видеоматериалов, которые касаются настройки роутера и управления личным кабинетом (ЛК).

Как привязать услуги?

После выполнения входа в ЛК, нужно выполнить привязку услуг, на которые абонентом заключены договора с Ростелекомом. С этой целью нужно выполнить ряд действий:

  1. Ввести в поле номер лицевого счета (он будет таким же, как и номер, присвоенный заключенному договору).
  2. Выбрать регион, на территории которого планируется получение услуг.
  3. Внимательно и последовательно внести сведения касательно вида услуги, которую нужно привязать.

Процедура восстановления пароля ЛК

В случае если пользователь забыл свой пароль для входа в ЛК Ростелекома, можно его восстановить. Для этого нужно:

  • знать какой электронный адрес указывался в ходе регистрации, и иметь доступ к этому ящику. Вся процедура восстановления пароля для входа предполагает переход по ссылке lk.rt.ru/#recoveryPassword. Там пользователю нужно будет ввести e-mail, на который оперативно будет выслан новый пароль для авторизации в системе.
  • воспользоваться тем номером телефона, который указывался в процессе регистрации (этот контактный номер будет привязан к аккаунту абонента). Для восстановления пароля нужно также перейти по ссылке lk.rt.ru/#recoveryPassword и указать там в специальной форме контактный номер. На этот телефон практически сразу абонент получит СМС-сообщение, содержащее новый пароль для входа в систему.

lichnyj-kabinet-rt-008

При использовании любого из вышеперечисленных методов пароль будет восстановлен, а пользователь должен будет выполнить повторный переход по ссылке lk.rt.ru , где потребуется указать свой логин и новый пароль для авторизации в системе.

Из информации, приведенной выше, видно, что зайти в ЛК можно при помощи разных способов. Пользователь сам выбирает тот вариант, который считает для себя наиболее удобным. При этом сервис позволяет абонентам сэкономить массу времени, поскольку отпадает необходимость личного обращения в «Ростелеком» по каждому интересующему вопросу. В тот же момент ЛК Ростелеком удобен и прост в использовании. Разобраться в том, как правильно пользоваться всеми его возможностями, может даже пользователь, который не считает себя продвинутым.

Что делать, если нужно удалить личный кабинет Ростелекома?

Бывают ситуации, когда пользователь в силу определенных причин принимает решение отключить свой личный кабинет (к примеру, на период длительной командировки либо отпуска, когда вся семья уезжает и фактически не пользуется услугами Ростелекома).
Процедура удаления ЛК довольно сложная. Поэтому многие пользователи предпочитают заменять эту процедуру временной блокировкой. Чтобы заблокировать ЛК на определенное время, нужно связаться с оператором по телефону (звонить надо в службу информационной поддержки).
Что касается удаления личного кабинета, то осуществить это может:

  • главный администратор сервиса (с которым, кстати, довольно тяжело связаться);
  • менеджер сервисного центра компании. Для этого понадобится личный визит абонента в офис (при себе иметь паспорт, а также мобильный телефон). Там нужно будет написать заявление о том, что Вы хотите удалить личный кабинет.

Чтобы не усложнять всю процедуру Вас предложат заблокировать свой ЛК, а не удалять его. Для этого нужно будет отправить на номер 177 краткое СМС-сообщение (текст DPSW). После этого на контактный номер телефона придет сообщение от Ростелекома о том, что личный кабинет является заблокированным в системе.

Обратите внимание, что обратная операция (разблокирование ЛК) при помощи мобильного телефона невозможна. Для разблокировки понадобится личный визит абонента в офис компании.

Как можно проверять баланс?

В ЛК можно посмотреть свой баланс, для чего нужно выполнить:

  1. Переход по ссылке lk.rt.ru.
  2. Ввод логина и пароля (для входа ЛК) в открывшемся окне;
  3. В самом личном кабинете (на главной странице) абонент увидит все виды услуг, которые в данный момент подключены. Баланс по каждой из них отражен рядом с названием самой услуги.

Как можно отключать услуги Ростелекома при помощи ЛК?

Система предполагает довольно простую процедуру для того, чтобы отключить услуги в Личном кабинете. Однако доступна она не для каждой опции. Все зависит от выбранного тарифного плана, а также от региона, в котором находится абонент. К примеру, такую услугу, как «Домашний интернет», отключить в личном кабинете можно лишь временно. Полную деактивацию следует проводить в офисе компании (после написания заявления на отключение).

Заморозить (временно отключить) услуги можно и в личном кабинете, зайдя в него при помощи мобильного устройства либо на ПК. Там нужно нажать клавишу «Подробнее об услуге», где среди предоставленных опций выбрать «Добровольную блокировку». В этом пункте абонент самостоятельно вводит даты, на которые планируется временное отключение услуги. Для активации временного отключения нужно нажать клавишу «Подтвердить».

Для отключения услуги абонент должен перейти в соответствующий раздел («Услуги»), выбрать там из предложенных вариантов опцию «Отключить» и нажать на клавишу.

Следует учитывать, что в личном кабинете абонента отображается не полный перечень платных услуг. При этом, если пользователь уверен, что услуга подключена, но в представленном перечне он ее не находит среди активированных, то понадобится звонок в службу техподдержки (номер – 8-800-1000-800). Там у оператора можно будет уточнить, является ли конкретная услуга активиованной и что нужно делать, чтобы ее отключить.

Особенности пользования личным кабинетом для юрлиц

Среди клиентов Ростелекома есть, как физические, так и юридические лица (компании и предприятия).С полной процедурой регистрации, предусмотренной для юрлиц, можно ознакомится здесь.

Важно знать, что процесс регистрации для юридических лиц не предусматривает выполнение онлайн-регистрации. Чтобы получить логин и пароль (для создания и использования ЛК в системе Ростелеком), понадобится личный визит уполномоченного представителя в офис компании. При этом доверенное лицо на момент заключения договора должно иметь следующий пакет документов:

  • Гражданский паспорт либо ВУ (водительское удостоверение) – для удостоверения личности;
  • Доверенность от компании, для которой нужно получить логин и пароль для входа в ЛК системы Ростелеком (исключение – доверенность не нужна в случае, когда в офис приходит непосредственно руководитель предприятия/компании).

Мы рекомендуем перед визитом в офис Ростелекома, предварительно созвонится с менеджером и уточнить все моменты, касательно получения пароля и логина ЛК для юридических лиц. Дело в том, что некоторые из филиалов устанавливают собственные требования к процедуре (звонить нужно на бесплатный номер 8-800-1000-800).

Ознакомившись с информацией, представленной в этой статье, становится ясно, что никаких сложностей с регистрацией и дальнейшим использованием сервиса «Личный кабинет» от Ростелекома нет. Внимания заслуживает процесс регистрации для юрлиц, а трудности могут возникнуть лишь в момент полного удаления какой-либо услуги (к примеру, «Домашний интернет» и пр.), а также полного удаления самого ЛК. В этих случаях абонент (физлицо) должен все же будет прийти в офис Ростелеком лично и написать заявление на отключение.

Свежие комментарии

WordPress: 20.21MB | MySQL:28 | 0,215sec